Seguimiento de pedido
Localiza tu compra y descubre qué hacer si todavía no aparece información.
Busca el correo de envío
El enlace llega cuando el transportista recoge el paquete, no necesariamente al confirmar la compra.
Consulta tu cuenta
Si compraste con cuenta, entra en “Pedidos” para revisar el estado y los datos disponibles.
Estados habituales
- Procesando: estamos preparando el pedido.
- Enviado: está en manos del transportista.
- Entregado: consta como recibido.
¿No lo encuentras?
Escríbenos con número de pedido y correo de compra. Si figura entregado, revisa primero con convivientes o conserjería.
Retrasos del transportista
En campañas, festivos o episodios meteorológicos pueden producirse demoras. Si el seguimiento no cambia durante varios días laborables, envíanos el número de pedido para revisarlo.
Paquete devuelto al origen
Puede suceder por ausencia reiterada, dirección incompleta o falta de recogida. Contacta para conocer las opciones disponibles y los posibles costes de un nuevo envío.
Escríbenos y cuéntanos en qué podemos ayudarte. Los campos marcados con * son obligatorios.¿Tienes alguna pregunta?