Envíos y devoluciones

Preparación y entrega

Preparamos el pedido tras confirmar el pago. El plazo y coste se muestran durante la compra según destino, volumen y método.

Seguimiento

Cuando esté en camino recibirás un enlace. Si no hay movimientos inmediatos, espera a la primera lectura del transportista.

Dirección e intentos de entrega

Revisa portal, piso, código postal y teléfono. Una dirección incompleta puede provocar retrasos o devolución.

Cómo pedir una devolución

1. Contacta con tu número de pedido.
2. Espera instrucciones antes de enviar.
3. Devuelve el pack completo y protegido.
4. Conserva el justificante.

Daños o errores

Avísanos cuanto antes y adjunta fotos del embalaje, etiqueta y contenido para que podamos valorar la solución.

Al recibir el paquete

Comprueba el estado exterior antes de desechar la caja. Abre el pedido con cuidado, cuenta las unidades y conserva etiquetas y embalajes hasta verificar que todo es correcto.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada una devolución aceptada, el reembolso se tramita mediante el método de pago original. El tiempo hasta verlo reflejado depende también de la entidad de pago.

Artículos no retornables

Por higiene, personalización u otras causas legales, algunos productos pueden tener restricciones. Cuando corresponda, esta condición se indicará en la ficha o durante la gestión de la solicitud.